Supervision de service
Indice NDT
(N)iveau requis, de l’utilisateur à l’expert.
(D)ifficulté : Simple, Moyenne, Complexe.
(T)emps estimé pour la réalisation.
| Utilisateur | Technicien | Expert |
| Simple | Moyenne | Complexe |
| – d’une heure | + de 5 heures | 12 heures et + |
OcM
Objectif de l’article.
Contexte de la réalisation.
Modalité de l’éxécution.
Indépendant nous sommes face aux nombreux services en ligne. qu’il s’agisse de notre fournisseur d’accès à Internet, notre fournisseur de réseau mobile, notre espace en ligne, etc.. Il arrive parfois que « plus rien ne marche » ou pire : « ça marchotte », ie état fonctionnel mais lent ou dégradé.
Parfois les fournisseurs eux même jouent la transparence en communiquant l’état de leur services à minima, partfois ce sont des utilisateurs qui regroupés de manière solidaires assurent un monitoring du service.
Les choses évoluent et la transparence devrait l’emporter sur les cachotiers. En attendant quelques adresses selon les services concernés.
Les FAI
Ils ne sont pas prolixes en terme d’incident… et de résolution… Voici ce que l’on peut trouver en mars 2017 .
- Orange (regroupe la partie internet et la partie téléphonie mobile) –> Assistance Orange
- Free il vaut mieux compter sur la solidarité des Freenautes et se rendre chez free-resau.fr (voir y participer en inscrivant sa box) –> Free réseau
GAFA
- Google et tous ses services sont supervisés on retrouve sur Google Status les incidents –> G Suite Status Dashboard
- Apple qu’il s’agisse du site en ligne jusqu’aux services iCloud –> Système Status
- FaceBook si le service est KO ou chancelant vous pourrez voir le monitoring dédié aux développeurs. –> Etat de la plateforme FB developers
- Amazon et surtout ses services d’hébergement –> AWS Health dashboard
Au delà
On trouve des sites qui regroupent les informations des pages citées ci-dessus et des retours d’utilisateurs. La « panne » ou le « dysfonctionnement » peut parfois échapper à la source mais être confirmée par d’autres services et/ou utilisateurs.
Même si on ne comprend pas, c’est toujours mieux de savoir qu’on n’est pas seul dans cette situation.
- Toutes les Pannes regroupe les principaux services en ligne de FB à Netflix en passant Hubic et d’autres
Addenda du 19/06/2018 – L’état de l’Internet
Oracle propose gratuitement une carte mise à jour en temps réel sur la santé de L’internet.
Qu’il s’agisse d’attaques par déni de services, de pannes d’électricité, de catastrophes naturelles ou de restrictions imposées par un État, Internet peut être perturbé, voire interrompu, dans différentes zones géographiques.
Le portail d’Oracle affiche cette surpervision : https://map.internetintel.oracle.com/
Ah… Ces cochons de fournisseurs de services en ligne…. Prompt à les proposer et les facturer… Bien moins prolixe lorsqu’il existe des problèmes…
Super merci !
J’avais justement un problème de connectivité et grâce à ces liens j’ai pu me rassurer et cesser mes investigations en attendant la reprise du service concerné.
Cool.